Consultas Médicas

📝 Intro

Quem nunca se esqueceu de um agendamento feito há muito tempo atrás? Não comparecer a consultas médicas por exemplo gera custos para as equipes envolvidas nos procedimentos e maior complexidade para gestionar a agenda dos demais pacientes.

Muitas podem ser as causas. Pacientes podem esquecer as consultas devido à falta de informações e lembretes visíveis, ou simplesmente não fazem questão de comunicar a desistência por acharem que outras pessoas poderão ocupar aquele espaço e assim por diante.

💡Ideias

Experimentos baseados nas Ciências Comportamentais podem atacar esse problema para aumentar as chances de que pacientes comparecem a consultas médicas já marcadas. Algumas estratégias incluem:

• Lembretes por Mensagem de Texto: Enviar lembretes automáticos por mensagem de texto ou aplicativos de comunicação ajuda os pacientes a manterem as datas e horários de suas consultas em mente. Isso reduz o risco de esquecimento.

  
  
  
  

• Confirmações Antecipadas: Solicitar que os pacientes confirmem sua presença antes da consulta, seja por meio de respostas a mensagens ou confirmação de presença on-line, pode aumentar a probabilidade de comparecimento.

• Comunicação Personalizada: Utilizar mensagens personalizadas que destacam a importância da consulta para a saúde do paciente pode criar um senso de responsabilidade e compromisso.

📖 Para saber mais:

• Como reduzir o absenteísmo em consultas médicas?

• Liang, S. Y., Stults, C. D., Jones, V. G., Huang, Q., Sutton, J., Tennyson, G., & Chan, A. S. (2022). Effects of Behavioral Economics–Based Messaging on Appointment Scheduling Through Patient Portals and Appointment Completion: Observational Study. JMIR Human Factors, 9(1), e34090.